うれしい時

たみごんです。
みなさん連休はいかがお過ごしでしょうか。
先日のSHTAのセミナーに参加した時、
中村譲治先生（日本の歯科界にヘルスプロモーションの概念を広めた先生）
が受講者に、
「あなたが日々、患者さんと関わっていてうれしい時ってどんな時？」と質問されました。
考えてみると、うれしい時！っていっぱいありますよね。
中村譲治先生の一番うれしい時って、
『患者さんとずっと長く関われる時』なんですって。
患者さんとずっと長く関われる時！
それって、
『患者さんがずっと長く来院し続けてくださる』って事です。
患者さんがずっと長く来院し続けてくださる！
全ての歯科医師、DH、DA、受付、技工士、保育士、みんなの願いです。
私達はその為に、スキルUPの勉強をし、
チームワークを強固にし、
コミュニケーション能力を高め、
個々の人間力を高める為に、日々努力していると言っても過言ではありません。
ディズニーランドのリピーター率は９７．５％だそうです。
そんなディズニーも最初は６０％位だったそうです。
ゲスト（ディズニーはお客様の事をゲストと呼んでいるそうです）の声を訊き、
どんなに小さな願いでも一つ、一つ、現実にしていったそうです。
ファストパス、電話での食事の予約等、がその例です。
『患者さんが、安心して、信頼して、来院し続けてくださる事』
『患者さんの健康にずっと寄り添い続ける事ができる時』
そんな時が、まさき歯科全員の幸せな時、うれしい時なのです。
５月は、
『まさき歯科の患者さんの歯を白くしよう！』
ホワイトニング月間です。
みんなで輝く真っ白な歯になりましょうね！